Crowdsourcing für Unternehmen
Crowdsourcing
Crowdsourcing ist ein relativ neues Konzept, bei dem eine Gruppe von Personen (eine Crowd) genutzt wird um eine Aufgabe zu erfüllen. Die Aufgabe kann sehr vielfältig sein: es kann die Beantwortung einer Frage, die Übersetzung eines Textes, der Hinweis auf eine Innovation oder die Vermittlung eines Dienstleisters sein.
Der gedankliche Ausgangspunkt ist, dass in einer großen Menge an Personen, die gestellte Aufgabe entweder schon einmal gelöst wurde und daher nur derjenige in der Masse an Personen gefunden werden muss, der weiß wie eine Lösung aussieht, um die Aufgabe zu lösen. Ein anderer Ansatz, die Crowd zu nutzen besteht darin, jeden einzelnen in der Crowd nur einen kleinen Teil der Aufgabe erfüllen zu lassen und das Gesamtergebnis als Summe aller Teilaufgaben zu sehen.
Für Unternehmen gibt es inzwischen eine Reihe von Konzepten und Hilfsplattformen, die genau dieses Ausnutzen des Wissens und der Arbeitskraft der Vielen unterstützen.
Outsourcing:
Für die Auslagerung einzelner Aufgaben an die Masse gibt es ganz verschiedenen Ansätze. Es gibt Plattformen für klassische Outsourcingleistungen, auf denen man einfach die Aufgabe ausschreiben kann und auf der Plattform passende Lösungsvorschläge gemacht werden. Ist ein Lösungsvorschlag dabei, der den Anforderungen genügt, dann wird der Auftrag vergeben. Beispiel hierfür sind Designplattformen wie z.b. 12Designer oder designenlassen.
Auch Teilaufgaben in der Produktentwicklung werden an die Masse vergeben. Hierbei steht weniger die Lösung von Aufgaben und Problemen im Mittelpunkt sondern mehr die Einbeziehung der Masse als spätere Kunden in die Erstellung eines Produktes. Durch diese Mitwirkungsoption an der Ausgestaltung eines Produktes erhält der Auftraggeber wertvolle Hinweise auf Bedürfnisse seiner Kunden und schafft gleichzeitig eine emotionale Bindung der Beteiligten an das spätere Produkt. Im Idealfall wird auch schon während der Produktentwicklung ein viraler Verbreitungsprozess in Gang gesetzt, der neue Interessenten für das Produkt bringt. Ein Beispiel hierfür ist die Produktentwicklungsplattform unserAller.
Die Suche nach passenden Dienstleistern und Lösern kann auch mit B2B Social Media an die Masse gerichtet werden. Hier biete zB die B2B Social Media Plattform exploreB2B neue Möglichkeiten.
Mikrotasking:
Auch für die Auslagerung von Aufgaben in kleinen Mikroprojekten können Unternehmen vielfältige Plattformen nutzen. Schon vor einigen Jahren stellte Amazon mit the Mechanical Turk eine Plattform für wiederkehrende Aufgaben, die eine Maschine nicht lösen kann bereit.
Humangrid stellt mit clickworker eine Plattform bereit, auf der größere Aufgaben in Teilaufgaben zerlegt und an viele Personen vergeben werden, bereit. Einen ähnlichen Ansatz fährt zB miicrotask für die Verarbeitung von Dokumenten.
Diesem Ansatz haftet teilweise ein schlechtes Image an, weil die Teilaufgaben meist keine besonders hohe Bezahlung erhalten.
Crowdfunding:
Ein relativ neuer Ansatz zum Nutzen der Crowd auch für Unternehmen ist die Finanzierung von Unternehmen oder Projekten durch die Crowd. Im kreativbereich gibt es diesen Ansatz schon etwas länger, so wurden schon einige Musikproduktionen und Buchprojekte durch die Crowd auf den Weg gebracht. In Deutschland feiert Croowdfunding mit der Plattform Seedmatch und dem Konkurrenten Innovestment gerade erste Erfolge.
Mehr zum Thema Crowdsourcing für Unternehmen und ausführlichere Informationen zu den angesprochenen Ansätzen finden Sie in dem noch recht jungen Blog speziell für alle Themen rund um Crowdsourcing.