Daran erkennen Sie einen guten Vertriebler

Von davidhillibilly

Aus Marketing Sicht stehen die großen Betriebe wahrnehmbar besser dar, darüber hinaus bei Betrachtung des Preises haben die Internetunternehmen einen erheblichen Vorteil: Die großen Läden sind mit Hilfe von ihren großen Budgets im Marketing weitaus überlegen. Und die Preisseite wird mittels die vielen Netzrivalen getrieben.

Wir fragten uns, wie haben kleine Betriebe, in der gegenwärtigen Zeit noch eine Aussicht gegen die Firmen aus dem Web? Das Zauberwort heißt Kundenservice! Der Zielgruppenservice muss für die Kunden besser werden. Mittels einer persönlichen Beziehungen zum Kunden. Auf diese Weise kauft er wiederholt gerne bei Ihnen ein, da es ihm Vergnügen bereitet! Lassen Sie den Einkauf bei Ihnen für Ihre Kunden zum Erlebnis werden. Ein Erlebnis das vielen Kunden mehr Wert ist als der Preisvorteil im Internet und der auch weit mehr beeindruckt als Hauswände mit Werbung zugekleister oder TV-Werbung. Sie und Ihr Kundenservice sind der Grund weswegen der Käufer bei Ihnen einkauft. Sogar wenn er das Erzeugnis im Web billiger bekommen würde. Ihre Alleinstellungsmerkmale : Persönlichkeit, Freundlichkeit, solide Beratung und daraus folgend Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Sie erhalten Weiterempfehlungen im Einzelhandel durch Ihre Abnehmer. Auf diese Weise können Sie auch dem Preisdruck aus dem Netz gegen wirken und die Kunden hierbei bewegen sich auf keinen Fall allein beraten zu lassen und danach im Web den Kauf zu tätigen, sondern das gewünschte Erzeugnis von Ihnen zu beziehen! Der Kundenservice ist es oftmals, der in kleineren und mittleren Unternehmen (sog. KMU ), ein sicherer Begleiter auf dem Weg zu mehr Erfolg ist! Bestimmt bringen Sie mit Fachservice, Kundenbindung, Kundenservice und Kundenzufriedenheit in Verbindung..

Dadurch erreichen Sie Kundenorientierung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit:

Seien Sie freundlich und behandeln Sie die Kunden zuvorkommend. Spendieren Sie jedem ein Lächeln, auch wenn es zeitweise schwer fällt.
Beratung: Sie stellen Ihrem Kunden Ihre Fachkompetenz und Know-How zur Verfügung. Dadurch präsentieren Sie sich als Profi und werden dem Kunden ein patenter Unterstützer bei seinem Einkauf sein. Zum Produktkauf herumkriegen ist hier völlig fehl am Platz. Beratung ist Ihre Dienstleistung und Ihr Service für den Kunden. Der Mehrwert den Sie schaffen können. Beratung sollte kein Mittel um "Produkte los zu werden" sein.
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bedeutet: Ihr Kunde verlässt Sie mit oder ohne Abschluss und hat nicht das Gefühl endlich aus Ihrem Geschäft geflohen zu sein sondern gerne wieder zu kommen und anderen Menschen von Ihnen zu erzählen. Sie haben ihm gezeigt was das richtige Produkt für seine Bedürfnisse ist und welchen Nutzen es im bringt. Sie waren ehrlich, freundlich und sind respektvoll mit Ihm umgegangen. Das macht aus Ihm einen zufriedenen Kunden und Sie werden ein glücklicher Verkäufer.

Wir wünschen uns, dass Sie sich keineswegs ausschließlich um die genannten Begriffe Überlegungn machen, sondern auch beginnen sie in die Realität umzusetzen. Dadurch können wir alle gemeinschaftlich das Kauf- Erleben zum "Luxus" für den Kunden werden lassen. So können Ihre Kunden begeistert werden und werden immer wieder zu Ihnen kommen!

David Hillibilly - 25.04.2012