Business
Verwaltungssoftware: auch für kleine Hotels sinnvoll
Vom Nutzen einer Software unterstützten Hotelverwaltung sind bisher in Deutschland noch nicht alle Hoteliers überzeugt. "The Business Target Group" hat in einer groß angelegten Studie 11.000 Hotelbetriebe in Deutschland unter anderem über die Nutzung von Software befragt. Tatsächlich nutzen immer noch rund 20 Prozent der Hoteliers überhaupt keine Software für Buchungen oder die Hotelverwaltung. Das gute alte Reservierungsbuch ist vor allem in kleinen Hotels und Pensionen immer noch Standard. Eingetragen wird per Hand mit dem Kugelschreiber.
Doch die Nutzung von Software ist nicht nur für die Verwaltung der Reservierungen wichtig, im Idealfall koordiniert sie auch die Buchungen über verschiedene Onlineportale. Große Hotels verwenden heutzutage mehrere gute Managementsysteme, deren Herzstück ein sogenannter Chanel Manager bildet.
Was leistet ein Chanel Manager für Hotels?
Der Chanel Manager ist üblicherweise in das Hotel Managementsystem integriert. Es gibt verschiedene Softwarelösungen, hier ist vor allem der Mappingmaster Channel Manager zu nennen.
Die Software ermöglicht die effiziente Übermittlung von Verfügbarkeit, Zimmerpreisen und weiteren Daten an verschiedene Onlineportale, ohne dass diese einzeln bedient werden müssen. Die Preis- und Verfügbarkeitsparität ist so gewährleistet. Ein guter Chanel Manager ist mit umfangreichen Funktionen ausgestattet und kann mit der Buchungssoftware und dem Hotel Managementsystem synchronisiert werden.
- Achten Sie bei der Auswahl der Software darauf, in welchen Intervallen Buchungen und Stornierungen von den kooperierenden Online Plattformen abgerufen und an das Reservierungssystem übermittelt werden. Ist das Intervall zu lang, besteht immerhin die Gefahr einer Überbuchung.
- Darüber hinaus sollte der Manager auch ohne Hotel Login mit den jeweiligen Onlineportalen kommunizieren können.
Hotel Managementsysteme koordinieren den gesamten Betriebsablauf
Der Chanel Manager ist für ein modernes Unternehmen unabdingbar. Darüber hinaus kann ein gutes Hotel Managementsystem die meisten Prozesse im Hotelalltag koordinieren. Das lohnt sich sogar schon für kleinere Betriebe, zumal es die Systeme auch für unterschiedliche Arten von Hotelbetrieben von der Pension bis zum 5-Sterne Haus gibt. Die Software ist in der Lage, die Abläufe im Back- und Front-Office zu optimieren. Sie hilft alle wichtigen Informationen über die Zimmer, die Buchungen und Reservierungen und über die Gäste zu speichern und zu verwalten. Wartezeiten beim Check-in werden reduziert und die Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter verbessert. Doch die Systeme bieten noch mehr. Mit einigen Programmen können auch die Rechnungserstellung, Verwaltung der Kassen, Telefonanlagen oder Schließanlagen über die Software geregelt werden. Ein gutes Programm bietet sogar Funktionen für die Umsatzoptimierung. Hierfür stehen verschiedene Analysetools über die Auslastung, die Durchschnittsraten und die Umsätze zur Verfügung.